STANDARD OF MOISTURIZER

세타필 뷰티

한국에서는 더모 코스메틱의 개념이 확장된 지 오래다. 약국에서 판매하느냐, 제약 회사에서 만든 제품이냐에 관계없이 성분이 순하고 문제성 피부를 개선하는 효과가 있으면 더모 코스메틱으로 여긴다. 세타필을 더모 코스메틱 브랜드로 봐도 될까? 맞다. 약국에서 유통해야만 더모 코스메틱 브랜드에 속하는 건 아니다. 세타필은 약사들이 개발했고, 전문성을 갖춘 연구진이 제품을 개발하기 때문에 더모 코스메틱으로 봐도 무방하다. 게다가 우리는 민감성 피부 보습에 특화돼 있다. 제약 회사는 아니지만 우리 임상시험 결과는 그에 버금간다. 엄격한 임상시험 덕에 피부과 의사들에게 인정받는 브랜드로 자리 잡을 수 있게 되었다고 생각한다.

더모 코스메틱의 인기는 수년째 고공비행 중이다. 잘 알겠지만 한국 소비자는 피부가 민감한 사람이 많은데, 세타필은 민감성 피부를 위한 제품이다. 한국 시장에 처음 진출했을 때 악건성 피부를 위한 보습 아이템으로 소문이 났지만, 이제는 보습을 원하는 누구나 우리 제품을 찾는다.

같은 맥락으로 한국에서는 더모 코스메틱 시장의 경쟁이 굉장히 치열하다. 국내 제약 회사를 중심으로 더모 코스메틱 브랜드를 론칭하는 추세다. 이런 치열한 시장에서 세타필의 경쟁력은 뭐라고 생각하나? 좋은 질문이다. 두말할 것도 없이 우리의 경쟁력은 ‘품질’이다. 갈더마는 화장품은 물론이고 피부미용 시술 제품과 문제성 피부를 위한 의약품까지 피부에 관한 모든 것을 다루는 회사다. 많은 회사가 성장세를 타고 포트폴리오를 확장하는 데 주력하지만, 우리는 지난 40년간 오직 피부에 관한 전문성을 쌓아왔다. 특히, 제품을 만들 때 수없이 많은 임상시험을 거쳐 안정성을 확보하는 데 주력한다.

마케팅과 홍보에 의존하는 브랜드가 다수를 이루는 시장에서 오직 품질만으로 승부한다는 말은 지나치게 순수하게 들린다. 실제 한국 시장의 반응은 어떤가? 특히 모이스처라이징 부문에서 경쟁력을 증명하고 있다. 보디 모이스처라이징 부문에서 9년간 선두 자리를 지키고 있다. 한국의 겨울은 춥고 건조한데, 이런 극한의 상황에서 우리 제품이 사랑받을 수밖에 없지 않나?

최근에 출시한 페이스 클렌저와 보디 워시에 대한 소비자 반응이 궁금하다. 최근에 세타필의 라인을 추가했다. 우리가 주력하고 자부하는 보습 케어는 클렌징 단계까지 포함하기 때문이다.좀 더 구체적으로 말하자면 클렌징은 보습의 1단계라고 볼 수 있다. 씻을 때부터 보습 케어를 시작해야 한다 뜻이다. 보습 라인과 마찬가지로 클렌징 라인도 부드럽고 자극이 없으며 보습에 효과적이다. 클렌징 라인 역시 임상시험을 통해 보습 효과를 증명했다.

세타필에서 출시하는 클렌저라면 보습력은 당연히 우수할 것 같다. 하지만 클렌징 효과도 믿을 만한가? 알다시피 한국 소비자는 미세먼지를 비롯한 여러 오염 요소에 민감하기 때문에 클렌저를 선택할 때 신중한 편이다. 이 또한 우리가 자부하는 임상시험 결과로 증명했다. 모이스처 록(Moisture Lock)이라는 수분 잠금 기술로 피부의 수분 보유력은 유지하면서 미세먼지를 80% 이상 씻어낼 수 있었다. 대조군 대비 미세먼지 제거 효과가 월등하고, 사용해보면 알겠지만 세안 후에도 피부가 전혀 땅기지 않고 촉촉하다.

클렌징 라인에 대한 기존 소비자의 반응은 어떤가? 여름에 론칭한 보디 워시는 매출이 좋은 편이고, 지난달 론칭한 페이스 클렌저도 섣불리 단정하긴 어렵지만 좋은 반응을 얻을 것으로 기대하고 있다.

나를 비롯한 한국 소비자는 세타필을 보디 케어 브랜드로 인식하고 있다. 그래서 페이스 클렌저 출시가 낯설기도 하고. 보디 케어 브랜드보다 민감성 피부를 위한 브랜드로 이해해주면 좋겠다. 얼굴이냐 몸이냐를 떠나 민감성 피부를 위한 솔루션을 제공하는 것이 세타필의 소명이라고나 할까? 클렌징 라인 역시 보습력이 강한 클렌저를 원하는 기존 고객의 니즈에서 출발했다.

페이스 클렌저를 시작으로 앞으로 페이스 라인을 확장할 계획인가? 단계적으로 차근차근 확장할 계획이다. 우리에게 일방적이고 의미 없는 신제품은 없다. 마켓의 수요와 소비자 니즈가 있을 때, 또는 소비자에게 새로운 솔루션이 필요할 때 출시할 예정이다.

한국 소비자들은 특별하다. 새로운 제품에 유연하게 반응하고 세련된 취향을 가지고 있지만, 한편으론 냉정하다. 당신이 생각하는 한국 시장의 어려운 점은? 갈더마의 아이덴티티에 관해 얘기해야 할 것 같다. 우리는 새롭거나 유행하는 성분보다 우리가 약속한 효과를 보장할 수 있는 제품을 만든다. 한국은 트렌드에 민감한 편인데 우리는 오로지 제품의 진정성과 효능에 집중하기 때문에 때로 소비자의 마음을 얻는 데 시간이 좀 걸리기도 한다.

디지털 트랜스포메이션 바람이 거세다. 특히, 소비재의 경우 고객의 문화와 소비 패턴이 바뀌고 있는데, 이 부분과 관련해 세타필은 어떻게 디지털 마케팅을 전개하고 있나? 나는 부임 직후부터 디지털 전환에 집중했다. 올해 마케팅 슬로건은 ‘디지털 퍼스트’. 모든 캠페인을 기획 단계부터 온라인 채널에 최적화할 수 있도록 실행하고 있다. 인스타그램을 비롯한 SNS 채널의 활성화에 주력해 디지털 플랫폼을 통해 고객과 소통하는 데 힘쓰고 있다. 또한 온라인 쇼핑의 최적화에도 공을 들이는 중이다.

디지털 측면에서 한국 소비자는 어떤 성향을 보인다고 판단하나? 한국의 디지털은 트렌드를 넘어 모든 것이다. SNS나 유튜브에 대한 반응은 다른 나라와 비슷하다. 그에 비해 카카오나 네이버의 기술력도 놀라운 수준이라 다양한 협업을 진행하고 있다. 이커머스의 규모 역시 놀랍다. 보디 모이스처라이징 부문에서는 이커머스 매출의 비중이 절반 이상이다. 이 수치로 디지털이 현재 갈 더마의 코어 미션인 이유가 설명될 듯하다.

올 한 해 동안 세타필은 ‘나를 아끼는 시간’이란 캠페인을 펼치고 있다. 개인적으로 뷰티는 남에게 보여주기 위해서가 아니라 나 자신을 위한 투자라고 생각하기 때문에 캠페인 타이틀이 와닿았다. 우리의 디지털 전략은 일방적인 브랜드 메시지를 전달하는 것이 아니다. 고객과의 대화와 소통이 우리 디지털 전략의 핵심이다. 우리의 주요 고객은 워킹맘이다. 이번 세타필 캠페인을 통해 정신없이 살아가는 워킹맘, 전업주부들에게 ‘엄마가 건강해야 가족이 행복해진다’는 기본에 착안해 ‘나를 아끼는 시간’은 만드는 것이지 주어지는 것이 아니라는 점을 알리고 싶었다. 더불어 세타필과 함께 엄마들이 ‘나를 아끼는 시간’을 찾아내는데 조금이나마 도움을 주고 싶다.

최근 브랜드 모델로 아나운서 문지애를 발탁한 것도 같은 맥락인가? 우리가 응원하고자 하는 워킹맘이라는 점도 모델로 선정한 이유 중 하나다. 그리고 무엇보다 친근하고 진정성 있는 이미지가 우리 브랜드와 잘 맞았다. 그녀의 이미지와 다양한 디지털 활동을 통해 고객에게 친숙하게 다가가고 싶다.

갈더마코리아에도 워킹맘 직원이 많을 것 같다. 여러 나라에서 근무한 걸로 알고 있는데, 한국의 워킹맘은 다른 나라 워킹맘과 다른가? 확실히 다르다. 한국은 사람도 분위기도 에너지가 넘친다. 도시 중심의 라이프스타일을 기반으로 바쁘고 빠른 사이클로 움직인다. 게다가 워킹맘은 더 바쁘다. 가정과 직장에서 모두 높은 스탠더드를 유지하려다 보니 정작 자신을 아끼는 시간을 만들지 못한다는 점이다. 내가 나고 자란 유럽과는 매우 큰 차이다.

마지막으로 갈더마코리아에는 워킹맘을 위한 제도나 시스템이 구축돼 있는지 궁금하다. (웃음). 근무시간을 유연하게 활용할 수 있는 시스템을 갖추고 있다. 워킹맘에게는 시간 조율이 가장필요하니까. 분주한 월요일 아침엔 회사에 크루아상과 커피를 준비해놓는다. 아침을 바삐 보내고 출근한 워킹맘을 위한 작은 배려라고 할까?

세타필 뷰티

왼쪽부터) 젠틀 포밍 클렌저 236ml, 1만5천원,젠틀 바디워시 리프레싱 1L, 2만3천9백원, 모이스춰라이징 크림 250g, 1만7천5백원.

홀리데이 신제품 #메이크업

메이크업신상 홀리데이

1 겔랑 2019 홀리데이 컬렉션 메테오리트 골든랜드 펄 파우더. 25g, 8만8천원. 골드, 코퍼, 버건디, 샴페인 컬러의 펄 파우더가 피부 톤을 즉각적으로 보정한다. 섞어 사용하면 은은한 광채가 나고, 원하는 컬러만 따로 사용할 수 있어 실용적이다. 2 나스 디스코 더스트 립스틱. #펫, 4g, 4만 1천원대. 입술에 부드럽게 스며드는 크림 제형에 반짝이는 글리터가 박혀 있어 조명을 받은 듯한 광택을 선사한다. 화려한 메이크업에 립 포인트를 주기에 좋다. 3 정샘물 레드 파인 에디션 리파이닝 아이섀도우 더블. 4.5g, 3만5천원. 펄 입자가 들어간 퍼플과 레드 컬러로 구성했다. 손가락으로 눈두덩과 눈앞 머리에 바른 후 톡톡 두드리면 입체적인 눈매가 연출된다.

메이크업신상 홀리데이

4 FMGT 잉크래스팅 쿠션 스페셜 세트. 각각 9ml, 15g, 2만5천원. 피부 결점을 완벽하게 커버하는 잉크래스팅 쿠션과 파운데이션으로 구성한 홀리데이 에디션. 피부에 가볍게 밀착돼 답답한 느낌없이 오랫동안 화사한 안색을 표현한다. 5 클리오 프로 대즐링 아이 팔레트. 0.6g×25, 4만7천원. 굵고 작은 크기의 글리터 25가지로 구성한 아이 팔레트. 브라운 계열부터 유니크한 레드, 퍼플 컬러까지 다채롭게 구성되어 원하는 메이크업을 자유롭게 완성할 수 있다. 6 에스쁘아 립 업 벨벳. #코첼라, 4g, 1만7천원. 벨벳처럼 폭신한 입술을 연출하는 리퀴드 립. 말린 장미가 연상되는 컬러가 고급스러우며 건조함 없이 오랫동안 컬러가 유지된다.

메이크업신상 홀리데이

7 에스티 로더 2019 홀리데이 에디션 마스카라 & 아이라이너 세트. 각각 8ml, 0.35g, 6만3천원대. 3가지 컬러의 더블웨어 인피니트 워터프루프 아이라이너와 썸츄어스 익스트림래쉬 멀티플라잉 볼륨 마스카라로 구성한 홀리데이 에디션. 번짐없는 아이라이너와 마스카라로 또렷한 눈매를 완성할 수 있다. 8 지방시 뷰티 2019 크리스마스 컬렉션 프리즘 리브르. 3g×4, 9만원. 핑크, 블루, 퍼플, 화이트 컬러 파우더에 입자가 고운 펄을 더해 피부에 은은한 광택을 준다. 홀리데이 시즌을 맞아 레드 글리터 케이스로 선보여 소장 가치가 높다. 9 디어달리아 파라다이스 듀얼 팔레트 로맨틱 브리즈 컬렉션. #시크릿 랑데뷰, 4g, 2만7천원. 데일리 메이크업에 적합한 은은한 컬러의 듀얼 섀도 팔레트. 가루가 적게 날리고 눈가에 빈틈없이 밀착된다.

마리약국으로 오세요

지난 10월 30일, 수상하고 흥미로운 약국이 등장했다. 마리끌레르가 엄선한 제품으로 피부 문제를 없앨 처방을 내려주는 ‘마리약국’이 더북컴퍼니 사옥 3층에 오픈한 것. 자외선과 미세먼지, 각종 화학물질에 위협받는 피부를 부드럽게 다독이는 제품을 소개하고 체험해보는 등 유익한 행사였다. 캡슐 하나로 피부 탄력을 눈에 띄게 끌어올리는 원데이 키트부터 피부결을 촉촉하게 만드는 앰풀, 안심하고 사용할 수 있는 생리대까지 다양한 제품을 선보여 눈길을 끌었다. 이날 행사장은 룰렛 경품 추첨, 각종 케이터링 등 흥미로운 볼거리와 먹을 거리가 가득해 약국을 방문한 이들로 문전성시를 이뤘다.