NEXT K-BEAUTY 10 : 비브 브랜드 매니저 이윤진 인터뷰

비브 Be:ve

비브 이윤진
Brand Manager 이윤진

자기소개를 부탁합니다. 다양한 외부 자극으로 쉽게 민감해지는 도시인의 피부에 대한 고민에서 출발한 비건 코스메틱, 비브의 브랜드 매니저 이윤진입니다.

비브의 론칭 배경을 알려주세요. 모기업이 멘소래담으로 한국 내 사업을 성공적으로 이끌고 있지만 수입 품목 위주였어요. 회사 차원에서 한국 비즈니스를 탄탄하게 다질 수 있는 자체 브랜드를 찾던 증, 제가 지난해 4월에 입사해 약 7개월간의 준비 기간을 거쳐 올해 초 출시하게 되었습니다.

비브를 소개해주세요. 시장조사를 통해 지금 한국 여성들의 피부에 관한 고민을 분석했을 때, 도시환경과 관련한 요구가 많았어요. 미세먼지, 대기, 먹거리 등. 또 최근에는 일상화된 마스크 착용까지 다양한 외부 자극으로 민감해진 피부 트러블이 문제였죠. 그런데 이게 화장품을 여러 개 쓴다고 금방 해결되는 건 아니거든요. 비브는 이런 문제를 어떻게 하면 근본적으로 바꿀 수 있을까 하는 고민에서 출발해 만들어졌어요. 브랜드 이름에도 그 뜻을 담고 싶었어요. ‘BE’는 ‘benefit’, ‘VE’는 ‘verve’에서 따왔어요. ‘자연에 이로운 에너지’란 의미죠.

론칭 과정에서 힘든 점은 없었나요? ‘진정성 있는 비건 브랜드’라는 키워드를 놓치고 싶지 않았어요. 단순히 컨셉추얼한 비건이나 비건 친화적인 브랜드는 제가 원한 방향이 아니었던 거죠. 그렇다 보니 무조건 공신력 있는 인증이 필요했어요. 고객들에게 믿음을 심어줘야 한다는 생각이었죠. 그 과정이 몹시 어려웠어요. 우선, 성분 자체가 완벽한 비건인지(동물 유래 성분이 없는지), 성분에 대한 동물실험은 확실히 없었는지에 대해 전부 서류를 만들어 제출했죠. 한 제품당 보통 20~25개의 성분이 들어가거든요. 총 7개 제품을 출시했으니 1백50여 개의 인증을 받은 셈이에요. 그 과정에서 저도 힘들었지만, 저 때문에 제조사도 많이 힘들었어요.(웃음)

 

비브 선크림
비브 모이스트 카밍 데일리 선. SPF 50+/PA+++50ml, 2만8천원.

 

” 비브는 진정한 비건이면서 기능적으로도 만족스러운 제품을 선보이기 때문에
성공할 수밖에 없다고 생각해요. “
– 비브 이윤진 –

 

비건 뷰티 트렌드를 예견하신 건가요? 한국 소비자들이 트렌드에 민감하고 깐깐하잖아요. 비건 뷰티에 대한 니즈는 결국 착한 성분에 대한 열망인데, 지난 5~6년 동안의 트렌드를 살펴보면 비건 뷰티 트렌드는 당연한 수순이죠. 여러 화장품 플랫폼에서 어떤 성분을 넣고 넣지 않았는지를 두고 여론 몰이가 심했는데, 저는 무얼 빼고 넣었는지보다 성분을 최소화하더라도 효과를 최대한으로 전달할 수 있는 포뮬러를 개발하는 게 화장품 브랜드가 해야 할 역할이라고 생각했어요.

일당백으로 가열차게 일할 수 있는 동력은 뭔가요? 일단 브랜드를 제대로 만들고 싶은 제 욕망이 컸어요.(웃음) 제가 브랜드도 수입해보고, 유통사 MD도 하면서 많은 브랜드를 접했는데, 제 브랜드에 대한 욕구가 분명히 있었던 것 같아요. 그리고 피부 고민을 풀어주는 건 기본이고, 환경 보호나 동물 권위 향상에 일조할 수 있는 브랜드를 꿈꿨기 때문에 더 열심히 할 수 있었던 것 같습니다.

비브의 효자 제품은 뭔가요? 비브의 히어로는 바로 선크림입니다.

선크림을 비건으로 만들기가 쉽지 않다고 알고 있어요. 맞아요. 비건 선크림이라는 점이 일단 가장 큰 차별점이죠. 이 제품은 52개 성분으로 만들었어요. 52개 성분에 대한 비건 인증을 모두 받았고요. 개발 당시 한국에 비건 인증 기관이 없어서 전부 해외 기관과 소통해야 했거든요. 그런데 마침 한국비건인증원이라는 기관이 생겼고, 제조사와 함께 발 빠르게 서류를 준비했죠. 3월 말에 출시했는데, 당시에 ‘비건 선크림’ 이라고 당당하게 말할 수 있는 브랜드는 비브밖에 없었어요.(웃음)

혹시 해외에 롤모델이 있나요? 솔직히 없어요. 왜냐하면 결국에 제일 빠른 건 K-뷰티거든요. 제일 잘하기도 하고요. 누가 우리를 따라 해야지 우리가 해외 제품을 따라 하는 건 아니라고 생각해요.

비브가 성공할 수밖에 없는 이유는 뭔가요? 진짜 비건이기 때문! 비건이라는 틀에 갇히면 기능적으로 부족할 수 있고, 기능을 좇다 보면 타협하게 될 위험이 있잖아요? 그런데 비브는 진정한 비건이면서 기능적으로도 만족스러운 제품을 선보이기 때문에 성공할 수밖에 없다고 생각해요.

비브는 어떤 방향으로 전개될까요? 착한 성분에 대한 요구가 그린슈머, 클린 뷰티 트렌드로 넘어왔어요. 클린 뷰티가 고도화되면 결국 비건 뷰티가 종착점이 되지 않을까요? 그리고 앞으로 비거니즘을 추구하는 사람들이 늘어날 거라고 생각해요. 지구를 보호하기 위한 긍정적인 큰 흐름에 비브가 앞장서고 싶습니다.

 

NEXT K-BEAUTY 10 : 리바이리 사업 본부장 이춘호 인터뷰

리바이리 ReXRe

리바이리 이춘호
Senior Vice President 이춘호

자기소개를 부탁합니다. SK 바이오랜드 화장품 사업 본부장 이춘호입니다.

리바이리는 어떤 브랜드인가요? 아시다시피 SK 바이오랜드는 국내 화장품 원료, 특히 천연물 부문에서는 명실공히 1위를 차지하고 있는 회사입니다. SK 바이오랜드는 25년 동안 축적한 원료 개발 경험과 노하우를 소비자에게 직접 전하고 싶다는 열망으로 리바이리라는 브랜드를 론칭했습니다. 리바이리는 ‘reborn by recreation’의 준말로 ‘피부 고민 개선을 통해 피부를 재탄생시킨다’라는 의미를 지니고 있습니다.

원료 개발에 있어서 최고의 기업이지만 브랜드 론칭은 또 다른 분야라고 생각해요. 론칭하면서 어려움은 없었나요? 매우 어려웠습니다. 25년 동안 화장품업계에 몸담았기 때문에 익숙한 일이라고 생각했지만 실제로는 전혀 다른 산업이었어요. 소위 말하는 사업의 DNA가 좀 차이가 있다고 할 수 있죠. 준비 단계에서 제품력에 자신이 있기 때문에 고객에게도 당연히 선택받을 거라는 강한 믿음이 있었거든요. 하지만 제품력 외에도 많은 요소가 필요하다는 걸 알게 됐습니다. 저희 회사 입장에선 생소한 광고, 마케팅이 제품력만큼 엄청 중요하다는 걸 뼈저리게 느꼈죠. 그래도 다행인 건 고군분투 끝에 최근에 좋은 반응들이 오고 있다는 거예요. 이번 ‘넥스트 K-뷰티’파이널에 선정된 것처럼요.(웃음) 원료 회사로서 축적한 역량이 충분했기 때문에 금방 적응할 수 있었던 게 아닐까요? 미디어뿐만 아니라 고객들에게 긍정적인 피드백을 받기 시작하면서 브랜드로서의 자신감도 갖게 됐습니다.

시트 마스크 시장은 이미 포화 상태인데, 시트마스크로 출사표를 던진 특별한 이유가 있나요? 리바이리의 시트 마스크는 기존 제품들과 근본적으로 다릅니다. 기존 제품이 천편일률적으로 시트에 유액을 적신 형태라면, 저희 제품은 시트 자체를 한 장 한 장 길러내는 방식입니다. 기존의 상식을 뒤집는 엄청난 시도였죠. 그래서 내부적으로는 마스크팩을 만드는 게 아니라 ‘길러낸다’는 표현을 씁니다. 비슷한 바이오 시트를 선보이는 브랜드가 없는 건 아니지만, 이렇게 한 장 한 장 길러내는 건 저희뿐이에요.

리바이리 히알루론 바이오파밍 마스크
리바이리 히알루론 바이오파밍 마스크. 22ml×5매, 3만2천원.

 

원료, 품질에 정말 자신이 있어요.
이미 출시한 제품들의 품질도 자신 있고,
앞으로 출시할 제품도 타의 추종을 불허할 것으로 확신합니다. ”
– 리바이리 이춘호 –

 

론칭을 준비하는 중 기억에 남는 에피소드가 있다면 알려주세요. 내가 직접 써보고 좋아야 다른 사람에게 권할 수 있잖아요. 고객한테도 자신 있게 말이죠. 그래서 론칭 전에 제가 수십 일 동안 계속 마스크팩을 붙여봤어요. 붙이고 떼어서 버리는 게 아니라, 시트를 돌돌 말아서 책상 위에 계속 한 번 모아놔봤어요. 보통 시트는 마스크를 쓰고 나면 수분이 날아가면 다 마르잖아요. 어땠을 것 같아요, 저희 시트가?

글쎄요, 마르지 않았나요? 눈치가 빠르시군요. 이게 며칠이 지나도 촉촉한 덩어리 그대로인 거예요. 그만큼 우리가 기르는 시트가 자체적으로 수분을 머금고 있는 거죠. 함수율이 엄청 높아서 마르질 않는 거예요. 그리고 제가 수십 일을 이렇게 하고 나니까 피부가 어떻게 됐을 것 같아요? 아주 드라마틱하게 피부가 달라졌어요. 촉촉하다는 표현으로 부족할 만큼 피부가 좋아지고, 젊어졌습니다.

론칭까지 쉬지 않고 달려올 수 있었던 동력이 있다면? 저희 실무 구성원들입니다. 저도 본부장으로서 책임감을 가지고 열정을 가지려고 노력을 많이 하고 있지만, 가끔 동력이 떨어질 때가 있거든요. 우리 브랜드 사업 팀원들, 팀장의 펄펄 끓는 열정을 보면 저도 다시 불이 붙고 시너지가 나고 그렇습니다. 이런 힘으로 가열차게 브랜드를 성장시키고 있고, 회사 내부에서도 브랜드 사업에 대해서, 전략 방향을 함께 설정하고 지원해주고 있기 때문에 다 같이 힘을 내고 있습니다.

브랜드의 효자 제품을 자랑해주세요. 바이오 파밍 마스크 중 히알루론 마스크입니다. 달걀막처럼 피부에 완전히 밀착되는 사용감과 피부가 몰라보게 촉촉해지는 변화를 느끼실 수 있을 거예요.

리바이리가 잘될 수밖에 없는 이유는 뭔가요? 분명한 이유가 있습니다. 진부한 얘기지만 원료, 품질에 정말 자신이 있어요. 이미 출시한 제품들의 품질도 자신 있고, 앞으로 출시할 제품도 타의 추종을 불허할 것으로 확신합니다. SK 바이오랜드에 1천 종이 넘는 천연 원료 라이브러리가 있는데, 그중 가장 귀한 원료만을 선택해 제품을 만들 테니까요.

리바이리의 큰 그림은요? 글로벌 시장 진출을 위해 일차적으로 한국에서 좋은 레퍼런스를 만들고 싶습니다. 중국을 비롯해 해외시장에 차근차근 진출하고 있어요. 소박한 욕심이 있다면 넥스트 K-뷰티 대열에 리바이리도 어깨를 나란히 하고 싶습니다. 천천히 소비자와 신뢰를 쌓아가면 언젠가 이루게 되지 않을까요?

NEXT K-BEAUTY 10 : 르셀르 김홍성 인터뷰

르셀르 le celle

르셀르 김홍성
CEO 김홍성

자기소개를 부탁합니다. 저는 개인 맞춤 헤어 보디 케어 브랜드 르셀르의 김홍성입니다.

르셀르는 어떤 브랜드인가요? 르셀르는 프랑스어예요. ‘단 하나(the one)’라는 뜻이고 한 사람, 한 사람을 존중하고 그 사람에 맞는 제품을 선보이는 커스터마이징 브랜드라는 의미죠. 기본적으로 모바일 설문을 통해 개인의 생활습관, 헤어 고민, 니즈를 파악해 제품을 맞춤 제작합니다.

론칭 스토리를 듣고 싶어요. 저는 경영학을 전공하고 보스턴 컨설팅 그룹에서 컨설턴트로 일했어요. 뷰티 플랫폼을 컨설팅하기도 했고요. 저는 명품보다 커스텀 제품을 좋아했거든요. 가격이나 네임 밸류보다 제게 가치 있는 물건과 서비스가 제공되는 게 더 중요하다고 여겼어요. 커스터마이징 시대가 올 거라는 생각도 늘 하고 있었고요. 넷플릭스나 유튜브의 추천 서비스도 결국엔 같은 개념이거든요. 뷰티가 제 전문 분야는 아니었지만, 한국의 제조 산업이 워낙 탄탄하고, 해외 진출까지 생각하면 뷰티에 답이 있다고 생각했어요. 특히 저를 비롯해 주변에 헤어 고민을 가진 사람들이 많고, 글로벌 흐름을 봤을 때도 헤어 시장이 클 거라고 예견했죠. 또 비슷한 해외 사례가 있었어요. MIT 출신 공학도들이 나와서 만든 ‘펑션 오브 뷰티’는 ‘공학도들이 만든 뷰티’를 컨셉트로 했는데, 현지에서 그 회사가 실제로 빠르게 성장하고 있거든요. 창업한 지 불과 2년 만에 기업 가치 1억 1천만 달러 이상 기록하면서 투자 유치도 하고. 해외에서의 이런 흐름과 맞물려 한국에도 가능성이 있겠다는 생각을 했습니다.

전혀 다른 분야에서 화장품 시장에 뛰어든 케이스라 어려움이 있었을 것 같아요. 제가 업계 관계자가 아니다 보니까 어떤 식으로 접근을 해야 할지 굉장히 막막하더라고요. 팀 내에서 고민도 하고, 주변의 화장품 전문가들도 만나봤는데, 새로운 게 나오진 않더라고요. 이렇게 하면 안 된다, 저렇게 하면 안 된다 이런 얘기만 듣고. 그래서 어떻게 하면 좀 돌파구를 찾을까 하다가 우리의 고객이 될 사람들을 직접 만나기로 했어요. ‘사치 자체에 연연하지 않고 가치 있는 걸 추구하며 본인에 대한 투자를 아끼지 않는’ 분들이 저희 브랜드의 페르소나거든요. 페르소나는 설정 했는데, 주변에서 찾기가 힘들다 보니까 인스타그램, 블로그, 유튜브를 뒤지면서 DM도 보내고 이메일도 보내고 했죠. 1백명 정도 일일이 찾아가서 만났어요. 직장 생활을 많이 하니까 직장 근처로 찾아 다니면서 수원도 간 적 있고, 판교도 간 적 있고, 서울 시내 각 곳을 돌아다니면서 인터뷰를 해서 그분들이 원하는 바와 헤어 고민도 듣고 그랬고요.

르셀르 애드온 샴푸
르셀르 애드온 샴푸. 450ml, 4만8천원.

 

” 사치 자체에 연연하지 않고 가치 있는 걸 추구하며
본인에 대한 투자를 아끼지 않는 분들이 저희 브랜드의 페르소나거든요. ”
– 르셀르 김홍성 –

 

제품 중 ‘애드온’이라는 앰풀이 종류가 많더라고요. 고객 진단 결과에 따라 기본적인 베이스 샴푸를 배정하고, 세부 고민별로 앰풀을 맞춰드려요. 현재 지성, 탈모, 수분, 볼륨, 펌 유지, 컬러 유지, 미세먼지 제거 기능의 일곱가지 애드온이 있고, 곧 2종을 추가할 예정입니다.

기억에 남는 소비자의 후기가 있나요? 저희 제품이 아주 좋아서 매달 월급에서 르셀르 구매 비용을 따로 빼둔다는 후기가 있었어요. 우연찮게 저희 팀 전체가 회식하고 있을 때 그 후기가 올라와서 다들 감동한 기억이 납니다. 진심으로 힘이 되더라고요.

롤모델로 삼는 브랜드가 있을까요? 포시즌스 호텔입니다. 제가 론칭 기획 단계부터 모티프로 잡았던 게 화장품이 아니라 호텔이나 고급 레스토랑 서비스였어요. 제가 컨설턴트로 일할 때 보스턴에 있는 포시즌스 호텔에 묵은 적이 있어요. 당시 목디스크 증상이 있었거든요. 자려고 누웠는데 목이 불편해서 도저히 잠이 안 오더라고요. 컨시어지에 낮은 베개로 바꿔달라고 전화를 했죠. 왜 낮은 베개를 원하느냐고 묻길래 디스크 증상이 있다고 말하고 끊었는데, 잠시 후 베개를 가져오더니, 이어서 진통제와 따뜻한 차를 갖다주더라고요. 그때 그 서비스에 대한 감동이 오래 남았어요. 브랜드를 론칭하면 이런 서비스를 제공하고 싶다고 늘 생각했죠.

르셀르의 효자 제품을 자랑해주세요. 저희가 커스터마이징 컨셉트이기 때문에 특정 제품을 꼽기는 어려워요. 향기로는 우디 계열의 라번향이 인기가 많고, 기능 면에서는 수분과 탈모 기능을 많이들 원하세요. 라번과 우디 향이 초반에 압도적으로 사랑받았고 최근엔 이네스라는 연꽃잎 향 제품이 인기를 끌고 있어요. 골고루 인기가 많죠.

르셀르가 잘될 수밖에 없는 이유는 뭔가요? 저는 개인 맞춤 제품을 원하는 사람들이 많이 늘어나고 있다고 생각하거든요. 가성비도 중요하고 명품도 좋지만, 개개인에게 의미 있고 가치 있는 제품을 찾는 문화가 점점 형성되고 있어요. 특히 소득이 늘고 여유가 생기면 이런 경향이 가속화되고요. 좋은 성분에 대한 이해도가 높아지고, 고민별 솔루션을 지속적으로 제공하면 결국엔 사랑받지 않을까요?(웃음)

르셀르의 큰 그림은? 저희는 고객을 존중하는 브랜드로 기억되고 싶어요. 저희 회사 이름이 ‘나인 빌리언 앤 코’라서 사람들은 9조원을 벌겠다는 거냐 물어보시는데 전혀 그렇지 않아요. 2040년에는 전 세계 인구가 90억명이 된다고 해요. 2040년엔 세계적으로 시장에서 여러 나라 사람들에게 기쁨을 줄 수 있는 브랜드가 되고 싶습니다. 글로벌 시장에서 한국을 대표하는 브랜드가 될 수도 있고, 전 세계에서 사랑받는 브랜드로 성장해 있을 수도 있고요.(웃음)