에어비앤비에서 나에게 꼭 맞는 숙소 찾기

ⓒairbnb

매년 두 차례 이용자들의 목소리를 듣고 서비스를 개선하고 있는 에어비앤비(airbnb)가 ‘2023 겨울 업그레이드’를 통해 새로운 기능들을 소개했습니다. 에어비앤비의 수많은 숙소 중 어떤 숙소를 예약하면 좋을지 항상 고민하던 게스트를 위한 기능부터 게스트에게 추억의 공간을 제공하는 호스트를 위한 업데이트 기능까지 함께 선보였습니다.

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먼저, 에어비앤비에서 호평을 받고 있는 2백만 개의 숙소 컬렉션을 만나볼 수 있는 ‘게스트 선호’ 탭이 마련된 것. 게스트들의 평점, 후기, 신뢰도를 기준으로 전 세계 5억 건이 넘는 숙박 데이터를 바탕으로 약 2백만 개의 인기 숙소를 선정해 게스트가 보다 쉽고 트렌디한 숙소를 선정할 수 있게 되었습니다. 또한 게스트가 숙소의 퀄리티를 종합적으로 파악할 수 있도록 평점 페이지를 개선했습니다. 후기를 최신순 또는 평점을 기준으로 이용자의 선호에 맞게 정렬할 수 있게 되었고, 후기에 관한 긍정적 또는 부정적 반응을 쉽게 파악할 수 있도록 1~5점으로 후기 분포를 표시하는 차트를 추가했습니다.

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이뿐만 아니라 에어비앤비 맞춤형 AI 엔진을 통해 숙소 거실, 주방, 침실 등 공간별 포토투어 기능을 추가해 게스트들이 숙소를 선정하는 데에 더욱 쉽고 만족도 높은 선택을 가능케하는 업데이트를 선보였습니다. 이 기능은 호스트를 위한 업데이트이기도 한데요. 맞춤형 AI 엔진이 호스트가 업로드한 사진의 실내/야외 여부를 인식하고 각 이미지를 19가지 유형의 방/공간 중 하나에 자동으로 할당해줍니다. 이후 호스트가 편리하게 수정할 수도 있죠. 공간별 포토투어 기능을 통해 호스트의 숙소를 공간별로 정리해주는 것은 물론 게스트가 한눈에 숙소의 구조를 파악할 수 있게 되었습니다.

또한 숙소 페이지에 ‘숙소에 관한 세부 정보를  추가하는 데에 어려움이 많았다’라는 호스트들의 의견을 반영해 숙소 페이지를 효율적으로 관리하고 숙소의 세부 사항을 손쉽게 보여줄 수 있는 새로운 도구 모음인 숙소 탭이 도입되었습니다. ‘숙소 페이지 에디터’를 통해 편의시설, 침대/침구 유형 등 숙소에 관한 세부 정보를 쉽게 추가할 수 있으며 게스트가 체크인 전에 필요로 하는 체크인 정보를 간편하게 수정할 수 있습니다.

에어비앤비 2023 겨울 업데이트를 소개하는 미디어 라운드 테이블 현장 ⓒairbnb

“에어비앤비는 이용자와 호스트들의 의견을 바탕으로 매년 두 차례의 주요 업그레이드를 통해 개선을 진행하고 있다. 2022년 겨울 업그레이드를 통해 한옥 카테고리가 새롭게 신설되었을 당시, 아름다운 한옥에 반해 생소한 동시인 공주까지 한옥 체험을 하러 온 프랑스인도 있을 정도로 에어비앤비 업그레이드는 호스팅에 많은 긍정적인 영향을 준다. 이번 업그레이드를 통해 게스트들은 많은 게스트들이 좋아하는 숙소를 보다 쉽게 찾을 수 있게 될 것.“ – 에어비앤비 코리아 컨트리 매니저이자 한옥 슈퍼호스트 서가연

이번 에어비앤비 겨울 업데이트를 소개하는 미디어 라운드 테이블을 통해 에어비앤비 코리아 컨트리 매니저이자 한옥 슈퍼호스트이기도 한 서가연 매니저는 “에어비앤비가 전 세계인들에게 한국의 새로운 문화를 접할 수 있는 연결고리가 되고 있다고 생각한다. 한국 대중문화에 대한 관심이 한국에 직접 방문하고 싶다는 마음으로 연결되어 에어비앤비를 통해 한국을 찾고 한국에서만 만나볼 수 있는 한옥 숙소를 통해 새로운 한국 문화를 접하게 되는 등 전 세계인들로 하여금 한국에 대한 긍정적인 경험을 심어주는 역할을 하고 싶다”라고 전했습니다.

올겨울 여행을 계획하고 있다면 에어비앤비(www.airbnb.co.kr)를 통해 나에게 꼭 맞는 숙소를 찾아 경험해보세요.